Gestión de procesos de negocio (BPM Bussines Process Management)” tiene como objetivo optimizar la eficiencia en el uso de los recursos empresariales al mismo tiempo que se eleva la eficacia en los resultados y valor para los clientes. Para poder llevar a cabo lo anterior es necesario la gestión sistémica de las actividades de los procesos, en forma lógica y secuencial, a través de modelar, automatizar, integrar, monitorear y optimizar los procesos y los componentes del negocio relacionados, alineados siempre a la estrategia empresarial.